Hiện nay , kinh doanh đa kênh là xu hướng trở nên phổ biến. Các doanh nghiệp tiếp cận với khách hàng thông qua nhiều chế độ bán hàng, từ cửa hàng trực tuyến đến nơi mua sắm trực tuyến. Để quản lý hiệu quả quá trình bán hàng trên nhiều kênh, việc chọn lọc phần mềm qu�